ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ПОКУПЦІВ

Повернення та вирішення питань

Ми продаємо харчові продукти. Харчові продукти належної якості не підлягають обміну або поверненню у випадках, визначених законодавством України.

Якщо з товаром є проблема

Якщо під час отримання ви виявили пошкодження пакування, невідповідність замовленню, ознаки непридатності товару або іншу проблему, повідомте нас якомога швидше, бажано в день отримання.

Для швидкого розгляду звернення підготуйте:

номер замовлення або номер ТТН;
короткий опис проблеми;
фото або відео товару та пакування, якщо це допомагає зафіксувати проблему.

Повернення коштів або заміна

Після перевірки обставин менеджер погоджує з покупцем подальше рішення відповідно до характеру проблеми та вимог законодавства: заміну товару, повернення коштів або інший належний спосіб врегулювання.

Якщо погоджено повернення коштів, спосіб повернення узгоджується з покупцем з урахуванням способу первинної оплати та конкретної ситуації.

Як зв’язатися

Телефон / Viber: +38 (068) 702 18 18. Також можна скористатися формою зворотного зв’язку на головній сторінці.

Ця інформація не обмежує права споживача, передбачені законодавством України.